La aeronave con matrícula CC-BAS, que operaba el vuelo LA4292 en la ruta Medellín – Cartagena, presentó un problema con el tren de nariz posterior al despegue.
CH-Aviation, plataforma suiza líder de datos aéreos, reconoció a Viva como la aerolínea con la segunda flota más moderna de Suramérica, y la cuarta en el mundo.