Vuelos cancelados
AV020, Miércoles 12 de febrero, Bogotá – Nueva York, saliendo a las 22:56, llegando a las 04:30
AV021, Jueves 13 de febrero, Nueva York – Bogotá saliendo a las 06:40, llegando a las 12:34
TA590, Miércoles 12 de febrero, San Salvador- Washington, saliendo a las 19:45, llegand a las 01:05
TA591, Jueves 13 de febrero, Washington – San Salvador, saliendo a las 03:45, llegando a las 07:25
Con el ánimo de movilizar lo antes posible a los viajeros afectados, Avianca asignó un avión Airbus A330 con capacidad para 252 pasajeros, en los vuelos AV244 asignado a la ruta Bogotá-Nueva York y AV245, Nueva York-Bogotá, que operará el 13 de febrero, en su itinerario regular. Saliendo de Bogotá a las 15:15 horas, y saliendo de Nueva York a las 00:15 horas. Vale la pena mencionar que este vuelo opera normalmente en aviones Airbus A319 con capacidad para 120 pasajeros.
Exoneración de penalidades
Los viajeros afectados por estos cambios originados en factores climáticos adversos, tienen la posibilidad de reprogramar su viaje en los vuelos activos en las rutas señaladas sin pago de penalidad por cambio hasta el 19 de febrero de 2014. De igual forma, los viajeros que desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero.
Para mayor información sobre el estado de su vuelo, los viajeros pueden ponerse en contacto con la Aerolínea al Call Center en Colombia 018000 953434, El Salvador (503)22.67.82.22, y en Estados Unidos, 1800 2842622.
Avianca agradece la comprensión de los viajeros ante este hecho originado por causas externas a la Aerolínea.
Fuente: Avianca
