Avianca anunció un nuevo refuerzo de su operación aérea para responder a las necesidades de movilidad generadas por el terremoto en Colombia.
Entre el 11 y el 13 de agosto, la aerolínea incorporará cerca de 2.500 sillas adicionales, aumentará vuelos hacia Cali, Armenia y Quibdó y utilizará incluso un Boeing 787 Dreamliner en reemplazo de aeronaves Airbus A320 en algunas operaciones.
Las nuevas medidas representan una ampliación de las acciones anunciadas inicialmente por Avianca después del terremoto, cuando la compañía estableció flexibilidades para los pasajeros y topes tarifarios en algunas de las rutas relacionadas con las regiones afectadas.
Ahora la respuesta también incluye un aumento de capacidad, mientras algunos aeropuertos recuperan gradualmente sus operaciones y persisten restricciones en otros.
Sillas adicionales
Avianca informó que incorporará cerca de 2.500 sillas adicionales entre el martes 11 y el jueves 13 de agosto para reforzar la conectividad hacia algunas de las regiones más afectadas.
En concreto, la compañía incrementará capacidad y agregará vuelos hacia Cali, Armenia y Quibdó.
El anuncio coincide con la reapertura gradual de aeropuertos confirmada por la Aeronáutica Civil. Cali y Quibdó recuperaron sus operaciones comerciales normales, mientras Armenia volvió a recibir vuelos comerciales, aunque temporalmente su aeropuerto no puede utilizarse como alterno.
En contraste, las operaciones comerciales regulares permanecen suspendidas en el Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira.
Avianca utilizará el Boeing 787 en vuelos nacionales
Una de las medidas anunciadas será la utilización del Boeing 787 para reemplazar al Airbus A320 en algunas rutas consideradas clave durante la contingencia.
La decisión permite aumentar considerablemente el número de pasajeros transportados en determinados vuelos sin depender exclusivamente de agregar nuevas frecuencias.
Si bien Avianca no especificó qué rutas ni qué vuelos serán operados con el Boeing 787, el único terminal aéreo en capacidad de recibir la aeronave (de la región afectada por el terremoto), sería el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón que sirve a la ciudad de Cali.
Ampliación de las flexibilidades a los viajeros
La primera política de Avianca anunciada después del terremoto contemplaba flexibilidades para pasajeros con vuelos nacionales programados para el 10 de agosto y ahora se anuncia la ampliación de la cobertura a pasajeros con vuelos programados hasta el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó.
Los pasajeros cubiertos cuentan con tres alternativas:
- Reprogramación: cambiar la fecha hasta 15 días después, sin penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.
- Cambio de ruta: modificar el trayecto utilizando puntos comunes dentro de Colombia, sujeto a disponibilidad.
- Reembolso: solicitar la devolución del 100 % del valor correspondiente a los trayectos no utilizados.
Este cambio es relevante porque extiende la protección durante varios días posteriores al terremoto y concentra las flexibilidades en cuatro ciudades directamente relacionadas con las afectaciones de la emergencia.
Movilización de ayuda humanitaria
La línea aérea también informó que trabaja con autoridades nacionales y organizaciones sociales para movilizar de manera prioritaria rescatistas, brigadistas, personal médico, insumos de primera necesidad y ayuda humanitaria hacia las zonas afectadas.
La compañía también está coordinando el transporte de toneladas de ayuda procedente tanto del exterior como de diferentes lugares de Colombia.
En este proceso participan tanto la red de pasajeros como la infraestructura de carga de la aerolínea.
Respuesta de la industria aérea a las dificultades en el transporte
El refuerzo de Avianca se suma a otras modificaciones que está experimentando la red aérea colombiana después del terremoto.
Clic, por ejemplo, estableció una operación especial hacia Manizales, aumentando este martes de tres a cinco vuelos por sentido desde Bogotá y agregando dos frecuencias desde Medellín.
Mientras tanto, Aerocivil avanza en la recuperación de la infraestructura aeroportuaria. Cali y Quibdó ya operan normalmente; Armenia, Manizales y Buenaventura recuperaron vuelos comerciales bajo determinadas condiciones; Pereira continúa sin operación comercial regular y Popayán permanece temporalmente cerrado por presencia de ceniza volcánica.
Los viajeros con vuelos hasta el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó deberían revisar si su reserva cumple las condiciones de la política especial antes de realizar modificaciones.
Avianca recomienda consultar permanentemente el estado de los vuelos mediante su aplicación móvil, página web y canales oficiales, teniendo en cuenta que la operación podría seguir adaptándose a la evolución de la emergencia.
