Las principales aerolíneas que operan en Colombia anunciaron medidas especiales para los pasajeros cuyos planes de viaje puedan verse afectados por el fuerte terremoto de magnitud 7,4 registrado este lunes 10 de agosto, que tuvo su epicentro en el occidente del país.
El movimiento telúrico ocurrió alrededor de las 7:34 a. m. y su epicentro se ubicó en inmediaciones de San José del Palmar, Chocó. El terremoto fue sentido ampliamente en Colombia y generó importantes afectaciones en diferentes zonas del occidente del país.
La emergencia también repercutió sobre el transporte aéreo. Las aerolíneas comenzaron a coordinar con autoridades y aeropuertos la evaluación de las condiciones operacionales y anunciaron políticas especiales para que determinados pasajeros puedan cambiar sus vuelos o solicitar reembolsos sin las penalidades habituales.
Las condiciones, sin embargo, no son iguales en todas las compañías. Estos son los beneficios anunciados por cada aerolínea y los pasajeros que pueden utilizarlos.
Avianca: cambios para vuelos nacionales y topes tarifarios hacia cuatro ciudades
Avianca activó medidas de protección para los pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales dentro de Colombia.
Los viajeros cubiertos por la política pueden reprogramar su vuelo hasta 15 días después de la fecha original, sujeto a disponibilidad, sin pagar penalidad ni diferencia tarifaria.
También pueden cambiar el itinerario utilizando puntos comunes dentro de Colombia, nuevamente sin penalidad ni diferencia de tarifa. En este caso, el pasajero deberá hacerse cargo del desplazamiento terrestre hacia o desde el nuevo punto elegido.
La tercera alternativa es solicitar un reembolso, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
Las flexibilidades también cubren el trayecto de regreso, incluso cuando se encuentre en otro tiquete, siempre que ambos vuelos sean operados por Avianca.
Avianca establece topes a las tarifas
Avianca también estableció techos tarifarios autoimpuestos para sus vuelos hacia y desde Armenia, Pereira, Quibdó y Cali. La aerolínea no especificó en el comunicado entregado los valores máximos de esas tarifas.
La medida busca evitar incrementos excesivos de precios ante un eventual crecimiento de la demanda hacia las regiones afectadas y facilitar el desplazamiento de pasajeros.
Avianca señaló además que continuará evaluando la demanda para ajustar tanto su operación como las medidas implementadas.
LATAM: flexibilidad y tarifas máximas hacia Cali, Armenia y Pereira
LATAM Airlines Colombia estableció una ventana más amplia para sus pasajeros. Las flexibilidades cubren vuelos programados entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 con origen o destino en Cali, Pereira y Armenia.
Los pasajeros podrán realizar un cambio de fecha o vuelo sin multa ni diferencia tarifaria, solicitar la devolución sin costo adicional o cambiar la ruta, sujeto a disponibilidad de asientos en la misma cabina correspondiente al tiquete original.
LATAM fija tarifas máximas
La compañía también estableció topes tarifarios para las rutas con origen o destino en las tres ciudades.
Las tarifas máximas anunciadas, por trayecto y sin incluir tasas e impuestos, son:
- Cali: $252.000
- Armenia: $234.000
- Pereira: $228.000
LATAM explicó que adoptó esta medida de autorregulación ante el incremento de la demanda generado por la emergencia.
La aerolínea mantiene coordinación con autoridades y aeropuertos para evaluar las condiciones de la operación y recomienda verificar el estado de los vuelos antes de desplazarse hacia las terminales aéreas.
JetSmart: pasajeros de Pereira podrán cambiar vuelos hasta diciembre
JetSmart concentró su política especial en vuelos desde y hacia Pereira. La medida cubre a pasajeros con vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026, con origen o destino en esta ciudad.
La principal diferencia frente a las otras políticas está en el plazo disponible para utilizar el nuevo vuelo ya que los pasajeros podrán hacer un cambio de fecha en la misma ruta sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta el 1 de diciembre de 2026.
También podrán solicitar la devolución al medio de pago original hasta el 21 de agosto, recibir el reembolso mediante una gift card de JetSmart o solicitar un cambio hacia otra ruta nacional, sujeto a disponibilidad.
Los pasajeros que compraron directamente con la compañía deben gestionar la solicitud mediante los canales oficiales de la aerolínea, mientras que quienes adquirieron sus tiquetes a través de una agencia de viajes deberán tramitar el cambio con esa agencia.
Wingo: flexibilidad para toda su red de destinos
A diferencia de las otras aerolíneas, que delimitan las flexibilidades a determinadas ciudades, Wingo anunció que las medidas aplicarán a los pasajeros con itinerarios programados los días 10 y 16 de agosto en toda su red de destinos.
Los pasajeros podrán cambiar la fecha de viaje sin cobro por cambio ni diferencia tarifaria y utilizar el nuevo vuelo hasta 30 días después de la fecha originalmente programada.
También podrán solicitar un cambio de ruta dentro de la red de Wingo, sujeto a disponibilidad, y realizar el nuevo viaje dentro de esos mismos 30 días.
La tercera alternativa es solicitar el reembolso del 100% del valor pagado por el tiquete.
La compañía advirtió que el periodo establecido podría modificarse dependiendo de la evolución de la emergencia y de las decisiones adoptadas por las autoridades.
Revisa el estado de tu vuelo antes de ir al aeropuerto
Las cuatro aerolíneas coinciden en una recomendación: consultar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.
La situación continúa evolucionando y las compañías mantienen comunicación con autoridades aeronáuticas y administradores aeroportuarios para verificar las condiciones de la infraestructura y determinar posibles cambios en sus operaciones.
Los viajeros también deberían conservar los datos de contacto actualizados en sus reservas para recibir eventuales notificaciones sobre modificaciones, cancelaciones o nuevas medidas.
Las condiciones completas dependen de disponibilidad y de los términos establecidos por cada compañía.
