De esta manera, la compañía da un importante paso en su estrategia de consolidación en el mercado ecuatoriano, encaminada a brindar una experiencia de viaje superior a sus usuarios en sus rutas al interior del país, así como en las rutas servidas por las aerolíneas de Avianca Holdings S.A. en América y Europa.
Desde su integración a Avianca Holdings S.A. en 2010, AeroGal ha avanzado en su programa de modernización, crecimiento y calidad del servicio. En ese marco, la compañía ha fortalecido su presencia en Ecuador, ubicándose a la fecha como la mayor operadora desde el aeropuerto de Quito y mayor operadora hacia Galápagos. Para ello, la Aerolínea incorporó aviones Airbus de la familia A320, optimizó su red de rutas, ofreciendo horarios óptimos a los diferentes destinos e implementó el más riguroso sistema para la gestión integral de seguridad, siendo recertificada con el Registro Mundial de Seguridad Operacional de IATA, IOSA. Esto, unido a la adopción de la plataforma tecnológica para el servicio al cliente Avianca y la unificación del programa de lealtad bajo la denominación LifeMiles, le permiten dar el paso a la operación bajo la marca comercial Avianca adoptada en 2013 por las demás aerolíneas del grupo.
La operación y comercialización de AeroGal bajo la marca comercial Avianca se hará efectiva a partir de la fecha, cuando la imagen de los espacios físicos en los siete aeropuertos atendidos por la compañía en el país, así como las oficinas administrativas, llevarán los distintivos de la nueva marca. De igual forma, los colaboradores comenzarán a lucir las prendas que los identifican como integrantes de Avianca en Ecuador, en tanto que las aeronaves y los puntos de venta adoptarán el nuevo sistema visual de manera gradual.
El Presidente Ejecutivo de Avianca Holdings S.A., Fabio Villegas Ramírez, expresó: “La adopción de la marca comercial Avianca por parte de AeroGal en Ecuador se sustenta en un riguroso proceso de transformación de la compañía, el cual se apalanca en la modernización de la infraestructura en tierra y aire, la expansión de la red y la incorporación de desarrollos tecnológicos para facilitar la experiencia de viaje, todo lo cual nos ha permitido generar más de mil empleos directos en Ecuador, ampliar nuestro portafolio de productos y servicios a nuevos nichos de mercado, incrementar nuestra capacidad para la movilización de viajeros y carga; y reforzar el posicionamiento de Ecuador como polo de desarrollo y punto estratégico para los negocios y el turismo en América”.
Fabio Villegas, Presidente Ejecutivo de Avianca (tercero de izquierda a derecha) y Julio Gamero, Vicepresidente de Unidades de Negocio Ecuador Avianca (cuarto por la izquierda), acompañados de tripulantes de Avianca Ecuador. (Foto: Prensa Avianca)
Por su parte, el Presidente de AeroGal -ahora Avianca en Ecuador- Julio Gamero, anotó: “El objetivo es posicionar a Avianca en Ecuador como una aerolínea local con servicios de calidad global. Una empresa que sabe anticiparse a las necesidades de los clientes y es reconocida por la calidad superior de sus servicios. Así, bajo la marca comercial Avianca, los más de mil colaboradores en Ecuador seguiremos cumpliendo nuestra misión de servicio que se traduce en ofrecer alternativas de vuelo óptimas a los ecuatorianos y a los viajeros del mundo que visitan Ecuador”.
Beneficios para viajeros y clientes
Conectividad: a través de la red de rutas de Avianca el Ecuador se conecta con 93 destinos en 25 países de América y Europa. El pasajero cuenta con una amplia variedad de opciones de vuelos a través de los Centros de Conexión de la aerolínea en Bogotá, Lima y San Salvador.
Servicios automatizados: Con la adopción de la marca Avianca por parte de AeroGal, los viajeros se beneficiarán de un nuevo y mejorado sistema de venta de boletos y chequeo de pasajeros. De igual modo, tendrán a su disposición modernas herramientas tecnológicas de autoservicio, entre las cuales se destacan la página web transaccional, los kioscos de autoservicio ubicados en los aeropuertos y la aplicación mobile disponible en celulares y equipos móviles.
Viajes más cómodos y placenteros: a bordo de una moderna flota integrada por aeronaves de última generación que varían de acuerdo a la ruta seleccionada. Las aeronaves están configuradas con asientos en de cuero en Cabina Ejecutiva y Cabina Turística, iluminación especial de acuerdo a la fase de viaje, sillas con dispositivos para entretenimiento individual y selecto material de lectura.
Sistema tarifario diversificado y con rangos de precios diferenciados, permitiendo al viajero acceder a diferentes grupos de tarifas, cuyos precios dependen de la anticipación con la cual se efectúa la compra, así como de los valores agregados asociados a cada uno de ellos.
En adición, los viajeros se beneficiarán de las facilidades para reservar y comprar sus boletos para trayectos nacionales e internacionales a través de un sitio web unificado, así como de una atención más ágil al poder desplazarse en varios trayectos con un solo boleto y con una imagen unificada en sus puntos de contacto.
AeroGal – Avianca en Ecuador inició operaciones el 15 de agosto de 1986 con servicio de transporte aéreo de pasajeros y de carga entre Ecuador y Galápagos. En noviembre de 2010 se concretó la incorporación de AeroGal a Avianca Holdings S.A., pasando así a ser miembro de uno de los principales líderes de la aviación de Latinoamérica. Con más de mil empleados directos y una flota compuesta por 8 aeronaves de última generación de la familia Airbus A320, AeroGal – hoy Avianca – vuela a siete destinos dentro de Ecuador: Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Baltra, San Cristóbal y El Coca. Internacionalmente opera vuelos a Cali y a los Centros de Conexión de Avianca en Bogotá, San Salvador y Lima accediendo así a toda la red de rutas. La compañía tiene un 24% de participación en el mercado doméstico ecuatoriano, siendo reconocida por sus altos estándares de confiabilidad técnica y cumplimiento de itinerarios, cuyo registro supera el 99%.
Fuente: Prensa Avianca
