Luego del cierre de las fronteras aéreas y la consecuente suspensión de operaciones en diferentes países de América Latina, muchas personas que se encontraban por fuera de sus lugares de residencia no alcanzaron a regresar a sus hogares.
Consciente de ello, Avianca ha venido trabajando de manera conjunta con los diferentes gobiernos, embajadas y consulados para lograr la operación de los vuelos de repatriación que han permitido el regreso a casa de más de 7.500 personas de diferentes partes del mundo.
A la fecha, la compañía ha operado más de 100 vuelos a diferentes destinos en América Latina y Europa, entre ellos rutas que no son de la operación regular de la aerolínea.
“Nos llena de alegría saber que hemos podido ser parte del regreso a casa de más de 7.500 viajeros de diferentes países. Nuestro compromiso es seguir trabajando de manera articulada con las autoridades, las embajadas y consulados para que las personas que necesiten volver a sus países lo puedan hacer, contando siempre con la calidez de nuestro servicio al cliente, así como con las medidas de bioseguridad necesarias para proteger a nuestras tripulaciones y a nuestros clientes en los viajes de regreso”. Afirma Alejandra Cardona, Directora de Sostenibilidad y Relacionamiento de Avianca Holdings.
En la última semana de mayo la aerolínea estima operar alrededor de 10 vuelos adicionales a diferentes destinos en Europa y América Latina.
Beneficios para clientes Avianca
Los pasajeros que ya tenían tiquetes comprados con la aerolínea en estas rutas han podido usar sus reservas para viajar en los vuelos de repatriación, previo registro con las embajadas o consulados de cada país.
“Para nosotros es muy importante poder ofrecer alternativas a nuestros clientes, por ello estos vuelos de repatriación no han tenido costo adicional para quienes tuvieran tiquetes comprados en estas rutas. Así mismo, hemos flexibilizado nuestras políticas de cambio de itinerario para aquellos clientes que deseen volar una vez se levanten las medidas de restricción de viajes, sin pago de penalidad ni diferencia de tarifa”. Afirma Silvia Mosquera, Chief Commercial Officer de Avianca Holdings.
Como parte de esta operación especial, la compañía ha volado rutas que no son de su operación regular. Por primera vez conectó de manera directa destinos como:
- Quito – Madrid- Quito
- San Salvador – Múnich
- Cartagena – Londres
Adicionalmente, durante este fin de semana se va a operar la ruta Bogotá – Toronto – Bogotá.
Los vuelos se han realizado en aviones Boeing 787 a destinos en México, Estados Unidos y Europa, y en Airbus 320 a destinos en Centro y Suramérica.
Es importante resaltar que todos estos vuelos se realizan luego de un arduo trabajo de coordinación con las autoridades competentes y son operados bajo estrictos protocolos de bioseguridad, siguiendo las recomendaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Organización Mundial de la Salud.
