“Con este premio de Skytrax, estamos recibiendo la validación de nuestros pasajeros sobre la la atención que brindamos, lo que apoya la sostenibilidad de los esfuerzos permanentes que como equipo realizamos para lograr la calidad en el servicio” dijo Roberto Kriete, Presidente de la Junta Directiva Avianca-TACA.
Los premios de Skytrax fueron presentados en el marco de la feria Aircraft Interiors en Hamburgo (Alemania), la principal exposición del mercado internacional de interiores de aeronaves, ante la presencia de altos ejecutivos y Presidentes de 200 aerolíneas a nivel mundial. En esta ocasión hubo más de 500 exhibidores y 10.500 participantes en la feria.
La encuesta global de Skytrax opera desde hace más de diez años y es valorada por la claridad del proceso que sigue, así como por la aplicación rigurosa de reglas que garantizan su independencia. La versión 2009-2010, contó con la participación de 17,9 millones de pasajeros de cerca de 100 nacionalidades y se desarrolló durante julio 2009 y abril 2010. La encuesta incluyó más de 200 aerolíneas.
Skytrax califica 38 aspectos que califican los estándares de productos y servicios de cada aerolínea. Los viajeros hacen sus nominaciones para las distintas categorías premiadas: mejor aerolínea del año, mejor aerolínea de bajo costo, mejor aerolínea de cada región, mejor entretenimiento a bordo, entre otras.
Fuente: Taca Press
