United Airlines confirmó esta semana que incorporará la tecnología de internet satelital de Starlink a su flota de aviones.
La aerolínea alcanzó un acuerdo con SpaceX para mejorar la conectividad a bordo a través del servicio gratuito de internet WiFi, de alta velocidad, que ofrece Starlink.
Los usuarios de la aerolínea podrán acceder a una conexión rápida y de baja latencia como el que se ofrece en tierra gracias a la tecnología con la que cuenta Starlink. Esto permitirá que los clientes puedan disfrutar de televisión en vivo, servicios de streaming, redes sociales, compras, juegos y más a través de las pantallas que hay en los respaldos de los asientos y en dispositivos móviles personales.
La asociación de United con Starlink permitirá que más de 1.000 aviones tengan este servicio de internet en los próximos años. Las pruebas de la tecnología empezarán a inicios de 2025 y se estima que los primeros vuelos de pasajeros con el internet satelital se den el mismo año.
Starlink hace uso de avanzados satélites de SpaceX para dar acceso a internet en todo el mundo, incluyendo sobre océanos, regiones polares y lugares remotos donde no llega la señal tradicional de telefonía móvil.
United se convertirá en la primera aerolínea en implementar un servicio de este tipo a gran escala por el gran tamaño de su flota y regiones donde opera. Además, la línea aérea confirmó que el servicio será gratuito.
“Todo lo que se puede hacer en tierra, pronto se podrá hacer a bordo de un avión de United a 35 000 pies de altura, prácticamente en cualquier lugar del mundo”, declaró Scott Kirby, CEO de United. “Esta conectividad abre la puerta a una experiencia de entretenimiento a bordo aún mejor, en cada asiento – más contenidos, más personalizados. La cultura de innovación de United está, una vez más, dando grandes resultados para nuestros clientes”.
“Estamos encantados de asociarnos con United Airlines para transformar la experiencia a bordo”, dijo Gwynne Shotwell, presidente y director de Operaciones de SpaceX. “Con Starlink a bordo de su vuelo de United, tendrá acceso a la Internet de alta velocidad más avanzada del mundo de puerta a puerta, y en todas las millas que hay de por medio”.
United espera que el nuevo servicio de internet con Starlink permita acceder a funciones como:
- Streaming en directo: acceder a servicios de streaming personales y ver TV, programas y películas en directo sin buffering, lag o la necesidad de descargar contenidos por adelantado.
- Productividad en el trabajo: descarga/subida de documentos y edición de archivos compartidos en tiempo real.
- Juegos: Jugar en vivo y seguir los servicios de streaming de juegos en tiempo real.
- Comercio electrónico: comprar en línea, programar la entrega de comestibles y hacer reservas de restaurantes y viajes desde la comodidad del asiento.
- Múltiples dispositivos: conectar varios dispositivos a la vez, bajo un mismo usuario.
- Asistencia en vivo con la aplicación de United: descargar la aplicación de United durante el vuelo para obtener información en tiempo real sobre las conexiones y acceder a la asistencia al cliente de un agente real a través de Agent on Demand.
Además del internet de alta velocidad, United continuará ofreciendo pantallas en el respaldo de los asientos de toda para dar acceso a su sistema de entretenimiento gracias la incorporación de los nuevos interiores de cabina en los aviones más antiguos. La aerolínea cuenta con pantallas táctiles de alta definición en todas sus cabinas: 16″ en clase ejecutiva Polaris; 13″ en la clase ejecutiva convencional y 10″ en la clase económica. Adicionalmente, el nuevo interior de cabina cuenta con conectividad Bluetooth, tomacorrientes en todos los asientos, compartimentos superiores más grandes e iluminación LED.
La implementación de Starlink también beneficiará la operación de la aerolínea ya que pilotos, auxiliares de vuelo y agentes de servicio podrán hacer uso de dispositivos móviles para optimizar procesos y atender clientes en tiempo real.
