Avianca anunció el inicio de acciones legales y una demanda contra un pasajero disruptivo de un vuelo entre Bogotá y Madrid.
A través de un comunicado de prensa, la aerolínea dio a conocer que ha emprendido acciones legales contra el individuo involucrado en un acto de agresión sexual, contra una pasajera, en el vuelo AV10 que cubría la ruta Bogotá–Madrid del pasado domingo 10 de mayo.
Avianca informa que ha iniciado acciones legales formales en Colombia y España, incluyendo denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios, contra un pasajero del vuelo AV10 (ruta Bogotá-Madrid) del pasado 10 de mayo. El individuo, quien presentaba signos de embriaguez, protagonizó un grave incidente de comportamiento disruptivo que incluyó agresión sexual a una pasajera.
Ante la gravedad de los hechos y para salvaguardar la seguridad operacional, el capitán tomó la decisión de retornar a Bogotá. Esta interrupción afectó los itinerarios de 276 pasajeros, quienes pudieron reanudar su viaje una vez que se garantizaron las condiciones de seguridad y el implicado fue puesto a disposición de las autoridades competentes quienes lo detuvieron a su llegada a Bogotá.
Como consecuencia directa de esta conducta, Avianca ha incurrido en costos operativos y logísticos que ascienden a, por lo menos, 40.000 USD, equivalentes aproximadamente a 150 millones de pesos colombianos.
Estos gastos se derivan del consumo adicional de combustible, servicios de asistencia en tierra y la reprogramación del vuelo y su tripulación, entre otros. Este caso no es aislado. En lo que va de 2026, la aerolínea ya registra 212 incidentes de pasajeros disruptivos, sumándose a los 572 reportes contabilizados durante 2025.
Avianca rechaza categóricamente cualquier conducta o acto de violencia que atente contra la integridad de sus empleados y clientes, y continuará adelantando todas las acciones legales a su alcance frente a pasajeros disruptivos. La compañía reitera su llamado urgente a las autoridades y al Congreso de la República para avanzar en el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024. Esta iniciativa es fundamental para endurecer las sanciones, crear mecanismos de exclusión y fortalecer la protección del personal aeronáutico y los viajeros frente a conductas que pongan en riesgo la seguridad aérea.
La línea aérea ha venido alertando, desde el año anterior, sobre la importancia de adelantar proyectos de ley que permita crear un mecanismo de exclusión para este tipo de conductas. Avianca también anunció en abril el inicio de acciones penales y legales contra una pasajera disruptiva en un vuelo entre Montería y Bogotá.
