Avianca tomó medidas legales y pidió avanzar en el Proyecto de Ley 153 de 2024 para endurecer sanciones contra pasajeros disruptivos.
Avianca dio a conocer que interpuso acciones civiles y penales contra una pasajera involucrada en un caso de conducta disruptiva. Los hechos ocurrieron el pasado 23 de marzo de 2026, en el vuelo AV9397, que cubría la ruta entre Montería y Bogotá.
Según un comunicado de la línea aérea, la pasajera intentó forzar el acceso a zonas restringidas del aeropuerto y agredió físicamente, con golpes en la cara, a una trabajadora de la compañía. Por ese motivo, Avianca encargó su representación legal a la firma del abogado Mauricio Pava y confirmó que la primera audiencia de conciliación se llevó a cabo el viernes 24 de abril.
La empresa reiteró su rechazo categórico a cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de su operación, su personal o a otros pasajeros:
La aerolínea reitera su llamado a las autoridades y al Congreso de la República para dar continuidad al trámite del Proyecto Ley 153 de 2024, una iniciativa clave para endurecer las sanciones contra pasajeros disruptivos y fortalecer la protección del personal aeronáutico y de la aerolínea. Vale la pena resaltar que, como es de público conocimiento, este tipo de conductas son seriamente sancionadas en otros países donde las aerolíneas sí cuentan con herramientas legales para sancionar, de forma ejemplar, este tipo de conductas, incluyendo, restricciones futuras para volar.
Avianca reiteró su interés de continuar ejerciendo las acciones legales contra todo aquel que incurra en conductas violentas o disruptivas en tierra y a bordo de sus aviones.
Ojalá haya una dura sanción para la pasajera, por no cumplir las normas y agredir a la funcionaria; que quede como antecedente ejemplarizante , para que los pasajeros cumplan con las normas como debe ser