Avianca anunció el lanzamiento de su nuevo servicio “Check-In Insignia” y la renovación de sus salas VIP en Bogotá.
Estos espacios hacen parte del plan de expansión para 2025 en el que se contempla un inversión de más de USD$800 millones para ampliar flota, mejorar servicio y ampliar el servicio de clase ejecutiva.
Avianca y Lifemiles presentan el lanzamiento de tres nuevos espacios para viajeros premium que estarán ubicados en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, a través de los cuales se ampliará la oferta de servicios y se mejorará la experiencia de viaje gracias a la atención personalizada durante el segundo semestre del año.
Nuevo Check-in Insignia de Avianca
La aerolínea está habilitando un nuevo servicio en Bogotá con el que elevará el servicio prestado a socios elite “Diamond” y “Concierge” de su programa de viajero frecuente y a los pasajeros que vuelan en “Avianca Insignia”, se trata de una zona exclusiva de registro en el aeropuerto con espacio preferencial diseñado para recibir atención por parte de agentes de servicio especializados quienes realizarán un acompañamiento personalizado desde el inicio del viaje, incluyendo:
- Registro de equipaje
- Cambios o ajustes de itinerario
- Consultas del programa Lifemiles
- Ascensos de clase
- Inquietudes generales
Este servicio permitirá tener un solo punto de atención para brindar un proceso rápido y fluido para atender las necesidades de los viajeros, a la vez que se ofrece un servicio con alto nivel de hospitalidad para los viajeros premium.
Renovación de las salas VIP Diamond
Avianca también continúa avanzando en la remodelación de su infraestructura con la renovación de las salas VIP Diamond nacional e internacional del Aeropuerto El Dorado de Bogotá, con los que busca ofrecer mayor confort, exclusividad y experiencia premium en estas etapas previas a tomar el vuelo.
Nueva sala VIP Diamond Nacional
Este espacio en Bogotá contará con una experiencia premium en la que se combina tecnología, arte y relajación. Desde el ingreso, los pasajeros contarán con una exposición de arte, ambientación olfativa y una biblioteca con obras de artistas internacionales para ofrecer una experiencia multisensorial. Además, habrá zonas de relajación y un área de descanso para desconectarse.
Renovación de la sala VIP Diamond Internacional
La línea aérea está renovando la Sala VIP Diamond Internacional del Aeropuerto El Dorado de Bogotá para ofrecer un enfoque de exclusividad y diseño gracias a la inspiración en la geografía y las montañas de Colombia. Se contará con una experiencia gastronómica superior en la que se resaltará la tradición del café, a la vez que se ofrecerá cabinas insonorizadas para el trabajo. También tendrá una zona de relajación y spa entre otros beneficios de se anunciarán más adelante.
“Seguimos avanzando para ofrecer el mejor producto a nuestros clientes, con un foco absoluto en su experiencia. Cada etapa del viaje debe transformarse en un momento único, por eso fortalecemos nuestra propuesta para viajeros premium y socios Elite, brindándoles más confort y exclusividad desde su llegada al aeropuerto hasta su destino final. La nueva experiencia Insignia Check-in, la apertura de la nueva Sala VIP Diamond nacional y la remodelación de nuestra Sala VIP Diamond Internacional en Bogotá, son muestra de nuestro compromiso constante, avanzar por y para ustedes, ofreciendo siempre un servicio excepcional”, afirmó Jaime Manso, vicepresidente Sénior de Lealtad y LifeMiles de Avianca.
Con la presentación de estos espacios, Avianca alcanzará una red de 11 salas VIP en su red mundial de destinos.
