Debido a la tormenta invernal Grayson que se presenta en la costa este de Estados Unidos, y que ha ocasionado la reducción de visibilidad en los aeropuertos de la zona, así como el aumento de ráfagas de viento y nieve, las operaciones aéreas están limitadas.
Avianca canceló vuelos programados para el 3 y 4 de enero desde Colombia y El Salvador desde y hacia Nueva York (Aeropuerto Internacional John F. Kennedy) y New Jersey (Aeropuerto Internacional Libertad en Newark).
Vuelos cancelados:
FECHA VUELO RUTA
3 enero 020 Bogotá-Nueva York
4 enero 021 Nueva York-Bogotá
3 enero 042 Medellín-Nueva York
4 enero 043 Nueva York-Medellín
3 enero 670 San José-San Salvador-Nueva York
4 enero 671 Nueva York-San Salvador- San José
4 enero 571 Nueva York-San Salvador
4 enero 398 San Salvador-New Jersey
4 enero 399 New Jersey -San Salvador
Vuelos adicionales:
Con el fin de mitigar la afectación de los pasajeros reservados en los vuelos descritos, la Aerolínea operará tres vuelos adicionales entre el jueves 4 y viernes 5 de enero en las rutas Bogotá-Nueva York-Bogotá y Nueva York-San Salvador. Los pasajeros están siendo contactados por Avianca para ofrecer su reacomodación, según disponibilidad de vuelos.
Exoneración de pago por cambio en la fecha de viaje
Los viajeros con reserva para desplazarse desde y hacia Nueva York y Newark entre el 3 y el 5 de enero, podrán hacer cambios de fecha de viaje, sin pago de penalidad para volar hasta un mes después de la fecha de afectación. Por su parte, los viajeros que desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero.
Asimismo, los viajeros afectados podrán realizar cambios de ruta a Boston y Washington sin cobro de penalidad, con el fin de facilitar su traslado al interior de Estados Unidos.
Para información sobre el estado de su vuelo, pueden consultar la app de Avianca, página web y líneas de Call Center:
Colombia: (01 8000) 95-3434
El Salvador: (503) 2267-8222
Estados Unidos: 1800 2842622.
Perú: (511) 511-8222
