En su proceso de revisión y ajuste de su política para el transporte de mascotas, Avianca anuncia los primeros cambios que implementará.
Los primeros ajustes buscan establecer un balance “más justo” entre pasajeros y mascotas que le permita alinear su política al estándar mundial de la industria aérea. Los mismos serán efectivos a partir del 1 de febrero de 2023 y serán:
Perros de soporte emocional
Los perros de soporte emocional solo podrán viajar en cabina si cumplen estas dos condiciones:
- Tener un peso máximo de 10 kg
- Debe ser transportado en contenedores (guacales) flexibles que quepan debajo del asiento del frente en el avión
Las medidas máximas del contenedor (guacal) son: 41 cm de largo – 28 cm de ancho – 20 cm de alto.
El perro deberá permanecer dentro del contenedor durante todo el tiempo que pase al interior de la aeronave.
Si el perro de soporte emocional pesa más de 10 kg, tendrá que viajar (sin costo) en la bodega del avión.
La reserva para el viaje con mascotas se debe realizar, mínimo, con 48 horas de anticipación a la salida del vuelo. Las reservas están habilitadas así:
- Mascotas generales: call Center, puntos de venta y agencias de viaje
- Perro de servicio: call center y página web
- Perro de soporte emocional: únicamente por call center
Se recuerda a los usuarios que el transporte de mascotas en cabina está limitado a 6 en total por vuelo (sin importar si son o no de soporte emocional). El número máximo de mascotas en bodega dependerá del tipo de avión que opere el vuelo.
Usuarios que hayan adquirido sus tiquetes antes del 1 de febrero de 2023 se les respetará las condiciones actuales para la reserva de su mascota. Es decir, si una persona compró su tiquete antes del 1 de febrero de 2023, pero viaja posterior a esa fecha, le aplicará la política actual para manejo de mascotas.
