El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá lanzó oficialmente “DoraBot”, su chatbot creado con inteligencia artificial.
El asistente tiene como objetivo ayudar a los viajeros con información de vuelos, servicios, requisitos de viaje, comercio y algunas otras actividades.
“En El Dorado seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros viajeros a través de la innovación. Nuestra nueva asistente virtual, DoraBot, es una herramienta de inteligencia artificial que ofrece una atención personalizada y amable. Esta asistente fue diseñada para resolver las dudas de los viajeros y brindar información al instante sobre viajes, estado de los vuelos, tiempos de fila, servicios, locales comerciales, y mucho más. DoraBot es la compañera ideal de todos los viajeros que pasan por El Dorado”, explicó Natalí Leal, gerente general de Opain.
DoraBot estará disponible a través de WhatsApp y prestará los siguientes servicios:
- Información detallada de vuelos incluyendo número de vuelo, destino, aerolínea, llegadas y salidas
- Soporte en proceso de check in con recomendaciones, documentación requerida, viajes con mascotas, procedimientos para viajar con menores de edad, aduanas, vacunas, migración y tiempos de espera en filas en tiempo real.
- Orientación en opciones de compras en comercios del aeropuerto
- Transporte: guía sobre uso de transporte público, alquiler de vehículos, taxis, parqueaderos (da la disponibilidad de cupos en tiempo real), validación de placas de vehículos autorizados.
- Servicios como cajeros automáticos, notaría, salas VIP, asistencia en emergencias, etc
El asistente fue desarrollado por Botmaker, una empresa asociada de Meta, Apple y Google. Es una plataforma multicanal con integración GPT y permite integración con sistemas de CRM y plataformas de pago.
DoraBot desde el número +57 322 8220300. El servicio estará disponible para los usuarios las 24 horas del día.
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