La Cancillería de Colombia anunció importantes cambios en el proceso de expedición del pasaporte a partir de octubre.
Luego de varios meses de incertidumbre sobre el futuro en la expedición de pasaportes, el canciller y ministro de Relaciones Exteriores de Colombia expuso las medidas que cambiarán en su expedición a partir del 3 de octubre de 2024.
Agendamiento de citas para pasaporte colombiano
Buscando dejar atrás el complejo proceso de solicitud de citas en Bogotá, la Cancillería confirmó que cambiará el sistema de agendamiento de citas con un software de última generación que brindará un sistema más eficiente en la identificación de los ciudadanos a través del registro de usuarios al servicio del Archivo Nacional de Identificación (ANI) de la Registraduría Nacional.
Este módulo tendrá una gestión más intuitiva con doble factor de autenticación para garantizar la seguridad en el proceso de solicitud de citas. Además, esta plataforma tendrá mayor flexibilidad ya que permitirá que se elija la fecha que más convenga (incluso semanas o meses después), y funcionará las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mostrando la disponibilidad en tiempo real de las citas, evitando los problemas que se presentan actualmente con la apertura a las 5:00 p. m. en la página web.
Renovación de pasaporte colombiano en línea
Se habilitará un proceso de renovación en línea para todos aquellos ciudadanos que han obtenido su pasaporte desde 2017 con la opción de hacer la renovación 100% en línea. Se habilitará un módulo de renovación en el que se cargará la foto actualizada y se podrá hacer el pago de forma virtual para no tener que hacer el proceso de expedición de forma presencial. Una vez se apruebe el proceso por parte de la Cancillería, se notificará vía correo electrónico al ciudadanos para que pueda ir a reclamar su pasaporte en la sede que haya elegido en el sistema durante el proceso.
Personas exoneradas de pago del pasaporte
Se habilitará una exoneración en el pago del pasaporte para las siguientes personas:
- Ciudadanos que estén dentro de Colombia y que pertenezcan a los niveles 1 y 2 del Sisbén
- Personas en condición de discapacidad
- Adultos mayores de 62 años
- Personas que salgan del país por motivos de: salud, educación, laborales, delegaciones deportivas, culturales, artísticas, desarrollo científico o tecnológico
Los ciudadanos que apliquen a alguna de estas opciones de exoneración deberán presentar alguno de estos documentos (según aplique):
- Certificados médicos con las condiciones de salud.
- Documentos de adopciones del ICBF
- Cédula de ciudadanía para adultos mayores.
- Certificados de estudio para menores de 25 años.
- Contratos de trabajo en el exterior
- Certificaciones deportivas por el órgano respectivo de la disciplina (Mindeporte)
Disminución de la tarifa del pasaporte
Dentro de los cambios en el proceso de expedición, en el que se contará con la ayuda del gobierno de Portugal, se reducirá el costo del documento.
En Bogotá el pasaporte pasará de costar $207.000 a $180.000. Mientras que en el exterior costará USD$82 (excepto Cuba y Europa donde costará EUR€60).
Cambios para mejorar el servicio
Ampliación de horarios: Las sedes del Norte y el Centro de Bogotá ampliaron sus horarios de atención desde las 7:00 a. m. hasta las 4:00 p.m. Además, la entidad está estudiando la posibilidad de ampliar el horario de atención hasta las 5:00 p. m. a partir del mes de octubre.
Módulos adicionales: Se instalarán cinco (5) módulos adicionales en las sedes del Centro y Norte, cada uno con capacidad para expedir entre 20 y 30 pasaportes diarios.
Otros puntos de atención: Se tiene previsto realizar jornadas móviles de expedición de pasaportes en otras regiones del país para facilitar la obtención del documento en zonas apartadas. También se confirmó que se trabaja con la Alcaldía de Bogotá para instalar puntos de expedición en los “SuperCADE” de Suba, Engativá, Bosa, Las Américas y Fontibón.
Puntos Biomig adicionales: En un trabajo en conjunto con Migración Colombia, se instalarán puntos para el registro en el sistema de migración automática de Colombia (Biomig), en la sedes de expedición de pasaportes, lo que ampliará el proceso para facilitar los procesos migratorios en aeropuertos del país.
