Iberia fue reconocida por Skytrax con el premio a “Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de Europa” en su edición 2024.
La aerolínea fue galardonada por el servicio de su personal, gracias a la calificación otorgada por usuarios a través de la encuesta que realiza Skytrax. El premio fue entregado el lunes en el Fairmont Windsor Park de Londres.
“Es un verdadero honor recibir este premio a la excelencia de nuestro servicio. Supone un merecido reconocimiento a todas las personas que forman parte de Iberia, especialmente a aquellas que se esfuerzan para cuidar a nuestros clientes, tanto a bordo, como en el aeropuerto. Desde quienes diseñan nuestro producto y lo mejoran cada día o quienes se encargan de que la calidad sea siempre óptima, hasta quienes están más cerca de los viajeros: los tripulantes de cabina de pasajeros, los pilotos y todo el personal de tierra que ahora forma parte de South, la nueva empresa de handling del grupo IAG. Es un orgullo para mí estar al frente de Iberia y trabajar junto a este magnífico equipo profesional y humano.“, expresó María Jesús López, directora comercial, de clientes, desarrollo de red y alianzas de Iberia.
Edward Plaisted, consejero de Skytrax, añadió: “Es un logro fabuloso para Iberia ganar este premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas en Europa y este reconocimiento debe ser motivo de gran orgullo para todo el personal de primera línea de Iberia. Este premio subraya claramente las numerosas mejoras de calidad que Iberia ha logrado en el último año“.
El premio entregado a Iberia reconoce la excelencia del servicio en todos los puntos de contacto de atención al cliente, incluyendo aeropuerto y a bordo de los aviones, y se incluye la eficiencia del servicio por parte del personal, así como la amabilidad y hospitalidad del servicio, habilidades lingüísticas y coherencia general de los empleados.
