Un equipo de operadores hispanohablantes está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del Este, para responder de manera inmediata a los mensajes en español enviados por los clientes con respecto a la información de sus vuelos, cambios en las reservas, ubicación de equipaje y mucho más.
“Desde el lanzamiento de @DeltaAssist en español, hemos recibido comentarios muy positivos de nuestros clientes hispanos en toda América Latina y el Caribe, quienes han aprovechado este servicio y lo ven como una herramienta esencial para manejar sus planes de viaje”, dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta en América Latina y el Caribe.
Para un viaje de vacaciones sin estrés, los clientes pueden escribir en @DeltaAssist en español y hacer preguntas sobre conexiones, retrasos de vuelos ocasionados por el clima, cancelaciones, check-in en el aeropuerto y mucha más información, simplemente ingresando a http://twitter.com/deltaassist_es.
Delta también recomienda las siguientes sugerencias para viajar:
- Hacer el check-in vía el internet 24 horas antes de viajar o desde algunas ciudades* a través de un teléfono móvil con capacidad para ingresar en internet.
- Llegar al aeropuerto por lo menos con 90 minutos de antelación para vuelos domésticos y tres horas antes para vuelos internacionales.
- Seguir con los reglamentos establecidos por el Programa de Viaje Seguro de la Administración de Seguridad de Transporte de Estados Unidos, y estar al día con los requerimientos de visa y pasaporte.
- Conocer los requerimientos de seguridad de los puntos de control. Es importante empacar líquidos en una bolsa de plástico transparente de un cuarto de galón con cierre y leer la información de viaje relacionada a viajar con baterías y que es proporcionada por el Departamento de Transporte de Estados Unidos.
Delta Air Lines conecta Bogotá con New York y Atlanta.
