“El cumplimiento es una promesa fundamental en un país como Colombia donde el 90% de los trayectos son menores a una hora de vuelo y para el pasajero lo esencial es llegar a tiempo a su destino. Es por esto que en LAN Colombia nuestra obsesión es la puntualidad y durante dos años trabajamos en la renovación de nuestros procesos operacionales y de servicio para pasar del cuarto puesto en cumplimiento en 2012 a ser la aerolínea más puntual de Colombia en 2013” indicó Hernán Pasman, director ejecutivo de LAN Colombia
Vale la pena señalar que el indicador de cumplimiento corresponde a la relación entre los itinerarios registrados en la Aerocivil por la aerolínea, y la información de operación de las torres de control de los aeropuertos que incluye los vuelos demorados y cancelados por causas que son responsabilidad de la aerolínea.
Fuente: Prensa LAN Colombia – Aerocivil
