La oferta vacacional de Avianca incluye planes turísticos a ciudades al interior de Colombia como Cartagena, Santa Marta, San Andrés y Eje Cafetero, así como a destinos en el Caribe y playas internacionales en general.
Procesos de viaje
En cuanto a los procesos de viaje, la Aerolínea ha reforzado la atención en el Call Center, activo 24 horas al día, los siete días de la semana, así como los procedimientos relacionados con el chequeo aeroportuario, tránsito de aeronaves, servicio a bordo y entrega de equipajes. Para las familias viajando con niños, la Compañía ha dispuesto asistencia preferencial.
Destinos más apetecidos
Avianca ha dispuesto ya los recursos técnicos y humanos para atender el flujo de viajeros a Santa Marta, San Andrés, Barranquilla y Cartagena, las cuales presentan la mayor demanda de viajeros en la semana vacacional. De igual forma, la Compañía ha adoptado las medidas correspondientes para garantizar el tráfico entre ciudades colombianas y Caracas, Buenos Aires, Aruba, Santiago de Chile, Madrid, Barcelona, Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Punta Cana, y Nueva York, los destinos más apetecidos fuera del país.
Llamado a los viajeros
Con el fin de imprimirle mayor agilidad a la atención, la Compañía recuerda a los viajeros la importancia de presentarse en el aeropuerto con la documentación completa a la hora reglamentaria, así:
- Una hora antes para vuelos nacionales, cuyo cierre de check-in se hará efectivo 35 minutos antes de la salida del vuelo, y
- Tres horas antes para vuelos internacionales, cuyo cierre de check-in se hará efectivo una hora antes de la salida del vuelo.
De igual forma, se invita a los viajeros a hacer uso de los medios electrónicos dispuestos a través de internet, sistema mobile y kioskos para adelantar su chequeo.
En este contexto, y en adición a las medidas enunciadas, los colaboradores con responsabilidades directas en la operación y el servicio, han sido reorganizados para atender oportunamente las necesidades de los viajeros.
Fuente: Prensa Avianca
