Avianca gana premio en encuesta sobre servicio a bordo

Equipo volavi

hace 17 años

Avianca obtiene premio como una de las aerolíneas con el mejor servicio a bordo de Sur América, en los 2007 Best Cabin Staff Awards.

La encuesta evalúa

:: Asistencia durante el abordaje

:: Bienvenida a pasajeros

:: Aplicación de procedimientos de seguridad
:: Eficiencia en el servicio de comida y bebida
:: Atención a la campana de servicio

:: Habilidades idiomáticas
:: Habilidad para resolver problemas
:: Disciplina
:: Entusiasmo
:: Sinceridad
:: Staff amistoso

:: Cortesía
:: Calidad
:: Eficiencia total del servicio
:: Presencia total en la cabina

:: Presentación personal

RESULTADOS REGIONALES

ASIA				ÁFRICA
1			Malaysia Airlines	1	South African Airways
2			Singapore Airlines	2	Ethiopian Airlines
3			Thai Airways	3	Egyptair

	MEDIO ORIENTE			AUSTRALIA / NUEVA ZELANDA
1			Qatar Airways	1	Jetstar Airways
2			Etihad Airways	2	Qantas
3			Emirates	3	Air New Zealand

	NORTEAMÉRICA			SURAMÉRICA
1			Midwest Airlines	1	LAN
2			jetBlue Airways	2	Avianca
3			Frontier Airlines	3	TAM

		CENTROAMÉRICA / CARIBE		PACÍFICO
1			Copa Airlines	1	Air Tahiti Nui
2			Air Jamaica	2	Air Pacific
3			Mexicana	3	Hawaiian Airlines

		ASIA CENTRAL		ASIA DEL NORTE
1			Kingfisher Airlines	1	Asiana Airlines
2			SriLankan Airlines	2	China Airlines
3			Jet Airways	3	Korean Air

EUROPA				EUROPA DEL SUR
1			Swiss	1	PGA Portugalia
2			Air Dolomiti	2	Turkish Airlines
3			CSA Czech Airlines	3	Aegean Airlines

EUROPA CENTRAL				EUROPA DEL NORTE
1			CSA Czech Airlines	1	Sterling Airways
2			Malev	2	Iceland Express
3			Air Astana	3	Norwegian Shuttle

MEDOTOLOGÍA / DETALLES

La encuesta Worlds Best Cabin Staff es comisionada y realizada por Skytrax Research de Londres. Ningún patrocinio o influencia externa es aplicada en ningún aspecto de la encuesta.

Más de 90 nacionalidades diferentes de encuestados están representadas en los resultados finales.

De un total de 3.778.502 encuestas, 244.221 fueron descartadas por ser inválidas.

La información fue recopilada usando las siguientes fuentes:

:: Encuesta en línea

:: Entrevistas de Grupo de Investigación de Negocios

:: Entrevistas telefónicas

:: Entrevistas a pasajeros

Fuente: SkyTrax – Traducido y Editado Aviacol.net

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