Esta audaz visión se estableció en 1997 sobre la base de una propuesta de valor para el cliente con alcance global, reconocimiento mundial, y un servicio impecable.
“Reflexionamos sobre los éxitos de Star Alliance al unir a las principales aerolíneas mundiales, con la mirada puesta en un futuro en el que el cliente sigue siendo el centro de nuestro trabajo y de nuestra red global”, dijo Jeffrey Goh, director ejecutivo de Star Alliance.
“Estoy muy entusiasmado con las innovaciones lideradas por Star Alliance y nuestras aerolíneas miembro, ya que nuestro objetivo es ser la alianza de aerolíneas más avanzada digitalmente que ofrezca experiencias de viaje perfectas con una propuesta de lealtad única. Este año, esperamos nuevos desarrollos en conectividad sin interrupciones, como nuevas innovaciones digitales y móviles, y emocionantes ofertas pioneras en la industria que los clientes de nuestros operadores miembros agradecerán”, agregó Goh.
Juntos. Mejor. Conectado.
Junto con el hito del aniversario, Star Alliance y sus aerolíneas miembros lanzarán campañas e innovaciones para los clientes bajo el nuevo lema de la marca “Together. Better. Connected” El nuevo eslogan de la marca captura la intención de fomentar mejores conexiones humanas a través de la red global de Star Alliance junto con una conectividad digital perfecta.
“Hemos definido la forma en que la Tierra se conecta durante años, y ahora más que nunca, es el momento de habilitar la tecnología para brindar viajes fluidos y complacer a los clientes de nuestras aerolíneas miembro”, dijo el Sr. Goh. “Estoy feliz de que “Juntos. Mejor. Conectado.” — nuestro nuevo eslogan — refleja la seriedad y también mira hacia el futuro. Nos motivará a hacerlo mejor”.
Entre los éxitos clave y las ofertas futuras en las que Star Alliance continúa innovando se encuentran:
- Introducir un nuevo modelo de asociación que consolide el liderazgo de la red
- Se anunciará la primera tarjeta de crédito de marca compartida en la industria del mercado regional que ofrecerá a los clientes de las aerolíneas miembro la oportunidad de ganar millas y puntos con sus compras
- Adoptar conjuntamente una declaración de sostenibilidad con las aerolíneas miembros para comprometerse con el objetivo de la industria de cero emisiones netas de carbono y los consiguientes esfuerzos conjuntos para la descarbonización
- Star Alliance Biometrics, lanzado en 2020, ahora está disponible en cuatro aeropuertos principales: Frankfurt, Múnich, Viena y Hamburgo que se agregó en abril de 2022.
- Expansión del servicio de conexión digital para aumentar los centros de Star Alliance para ayudar a conectar a los pasajeros en los principales aeropuertos y las aerolíneas que los atienden. Este servicio está actualmente disponible en Londres-Heathrow y pronto se expandirá a un nuevo aeropuerto de Europa
- Capacidad progresiva para reservar asientos y realizar un seguimiento de la ubicación del equipaje en vuelos de código compartido y viajes de varias aerolíneas a través de los canales digitales de las aerolíneas asociadas
- Salón VIP galardonado de Star Alliance en Los Ángeles y otros salones premium en Ámsterdam, Roma, Río de Janeiro, Buenos Aires y París, con nuevas opciones de acceso pago que se están implementando progresivamente
- Recopilación y canje en línea de puntos y millas para vuelos de premio y mejoras en las veintiséis aerolíneas miembro
Las innovaciones de Star Alliance están respaldadas por una infraestructura de tecnología sólida y en constante evolución que integra a las aerolíneas miembro, junto con más de 50 estándares de prácticas comerciales y funciones de auditoría que ponen al cliente en el centro de la experiencia de viaje. Sobre esa base, la alianza ha ganado repetidamente varios premios a la “Mejor Alianza de Aerolíneas”, incluidos los notables World Travel Awards, Skytrax World Airline Awards y Air Transport Awards, que han reconocido su contribución positiva al futuro de los viajes aéreos.
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