En el marco de la 25° edición de los conocidos “premios Oscar de la industria aérea”, que se llevó a cabo en París, la aerolínea de galardonada como “Mejor Aerolínea de Sudamérica” por quinto año consecutivo, así como “Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica” por tercer año seguido.
“Es un gran honor recibir la categoría de Best Airline in South America por quinto año consecutivo y nos llena de orgullo nuestro staff que por tercer año consecutivo logra la categoría Best Airline Staff in South America. Estos reconocimientos son tomados con gran responsabilidad por todo el grupo, y nos motivan a seguir comprometidos con la experiencia de cada uno de nuestros clientes”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
LATAM Airlines ha venido implementando algunas mejoras en su servicio como la renovación de cabinas con nuevos asientos, la actualización de su plataforma de entretenimiento “LATAM Play” con la incorporación de contenido exclusivo de plataformas como Paramount+, HBO Max y Disney+.
Además, la oferta gastronómica fue rediseñada teniendo en cuenta el patrimonio cultural de Sudamérica en sus platos diseñados por mujeres chefs de diferentes países de la región.
La aerolínea también ha estado invirtiendo en la digitalización de la experiencia con equipos de autoatención dentro y fuera de los aeropuertos donde opera, así como el desarrollo de programas de relacionamiento con clientes enfocados en la empatía y la personalización de la interacción.
“Es impresionante ver el éxito sostenido que ha tenido LATAM en los últimos años, y que se refleja en estos World Airline Awards 2024 al obtener los premios a Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinto año consecutivo, y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica por tres años seguidos. Sin duda es un logro importante para la comunidad de LATAM, y que beneficia la experiencia de sus pasajeros”, afirmó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
La línea aérea también fue reconocida recientemente con el premio a “Mejor sostenibilidad a bordo” en los Onboard Hospitality Awards 2024, donde se destacó en categorías como “Mejor entretenimiento a bordo” e “Innovación de catering del año”. Adicionalmente, los “Pax International Awards” la reconocieron como “Servicio sobresaliente de comida por parte de una aerolínea de Sudamérica”, por quinto año.
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