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Terminando el mes de junio y en pleno invierno austral inicie mi viaje a santiago.
La ida en A330 de AVIANCA vuelo directo, El regreso en TACA scl-lim-bog

Tenia preasignda silla 15k en el A330 de Avianca , con 2 horas de anticipacion hice el check in sin ningun problema, comi en crepes y me quede converdsando con unosd amigos hasta bien cerca de la hora de salida programada para las 10;55pm, cuando me di cuenta estaba sobre el tiempo pase control y luego emigracion la cual pese al gentio fue muy rapida, ninguna pregunta y personal atento. las salas de abordaje abarrotadas literalmente, verguenza ajena fue lo que senti pues era caliente feo con mal olor , la sala de abordaje la numero 2 estaba con un flamante A330 y el letrero santiago

llamaron a abordar 40 in antes de el itinerario de partida y curiosamente el A330 que estaba en la manga no era el asignado, el "nuestro" estaba en posicion remota asi que bajamos y en un bus bastante amplio nos llevaron hasta una posicion remota no muy lejana donde el N969 nos esperaba, me tomo mas bien desprevenido y la foto no fue la mejor

el interior de l A330

otra mas

estando ya completos el capitan German Vanegas se dirige a los pasajeros.....

la ruta directa

son 4247 kilometros
ya a estas alturas llevabamos un atrazo de casi 1 hora
pero ya estabamos turno 2 para despegar

despegue por la 31R rapido muy pronunciado, bastante movido giro a la izquierda y rumbo sur
muy pronto iniciaron el servicio ofreciendo pasta o pollo
escoji el pollo
muy buen sabor la presentacion no tanto, desluce la barra de chocorramo pero estaba sabrosa, pero si seria mejor un pstrecito hecho
de tomar variedad de bebidas incluido cafe y por promera vez en aivanca ofrecieron TE

impecable baño del A330


vista de la cabina anterior

la tripulacion constaba de 9 auxiliares y la jefe de cabina
5 hombres , mas bien mayorcitos muy formales 4 mujeres tambien entraitas en años y mas antipaticas
pedi agua y me la brindaron sin problema pero sin mayor amabilidad, igualmente
pasaron despues del servicio de comida en una segunda ronda de bebidas.
cabina posterior

apagaron las luces por cerca de 2 horas en las cuales la mayoria durmio , faltando 15 min encendieron las luces y pasaron ofrecuiendo Agua
aterrizamos muy suave y el capitan anuncio la desagradable temperatura de 4 grados centigrados bajo cero siendo las 7 am

En general AVIANCA bien el avion y el sistema de entretenimiento a las mil maravillas y sin quejas
la puntualidad podriamos decir que no tan bien pero no por la aerolinea si no por el aeropuerto.
la atencion a bordo subjetiva, algunos muy amables otros sin pena ni gloria ...este aspecto debe mejorar
pues el servicio debe ser consistente
El catering bien,pero puede mejorar mas que todo en apariencia porque el sabor si estaba muy sabroso
otro parche es el chocorramo.
el aeropuerto de santiago con una fila en migracion bastante pronunciada ,
alrededor de 50 min esperando el sello en el pasaporte por fortuna con calefaccion
de ahi rumbo a santiago y despues de algunas vuelticas personales al centro de sky de el colorado

otra mas ...primera vez en la nieve Andina

Santiago una ciudad vanguardista moderna con años luz sobre bogota tanto en desarrollo como costo, pues para los colombianos
bastante costosa si se compara con otros destinos como ecuador peru y hasta la misma argentina
santiago

imponente la cordillera de los andes

aprendiendo algo de vinos en Concha y toro

parras secas en invierno

el lejendario CASILLERO DEL DIABLO

chi-chi-le-le..................... CHILE


Despues de muy alegres momentos y una muy buena acogida y con una experiencia muy positiva y
con ganas de volver llego la hora del regreso

En solo 20 mminutos desde el centro de santiago hasta el comodoro

el interior

rapido chequeo en taca con previo chek in via internet

gratamente sorprendido por la agilidad y por hacer este trayecto en uno de los "nuevos" embraer 190

salidas......migracion y requisas rapidas a pesar de la congestion , nuevamnete el dorado es el hazmereir de la region

pantalla de salidas

un B767 de delta en remota

torre del comodoro

A340 de LAN con destino madrid-paris

estando en la sala de espera el personal de Taca anuncio una demora en el vuelo de 45 minutos

despues de ese tiempo y con 1 hora de retraso abordamos

E190 de TACA

BIENVENIDA A BORDO

bien esa pantallita


el avion full el servicio excelente 3,50 min pero de verdad pasaron rapido
despegue desde santiago

la tripulacion compuesta por la jefe de cabina y 2 auxiliares hombre y mujer
esta chica que le correspondio mi seccion era absolutamnete bella amable cordial
una sonrisa para todo irradiaba una vitalidad y un amor por el trabajo unico
la jefe de cabina muy amable tambien, muy superior en cordialidad a lo que fue avianca , solo considero la hora del viaje y la edad de la tripulacion como factors de dierencia
pero aca taca si le hizoi un gol a AVIANCA
2 opciones de comida pasta o carne elegi la carne y no quede para nada decepcionado

desde la parte de atras del avion

apagaron las luces y la mayoria usamos el entretenimiento a bordo

faltando unos 5 min para llegar a lima el capitan dice que estamos en proceso de aproximacion y que durarar unos 15 min mas
despues de esto tocamos tierra y nos adjudicaron posicion remota se demoraron no menos de 15 min para realizar el desembarque
al bajar pude ver con novedad el A319 ONE WORDL DE LAN

Y ACA EL E190 QUE NOS TRAJO DE SANTIAGO

Como era de esperarse al llegar a lima y despues de 3 atrasos
(salida de santiago, demora en la aproximacion y demora en el desembarco)
habia perdido mi conexion al igual que los pasajeros con destino quito
una amable chica separo los pax con destino a quito y en otro grupo los que ibamos con destino bogota
los de bogota 11 en total nos planteraon lo siguiente
1. siendo las 11 pm esperar hasta las 4 am para abordar el vuelo de las 5 am de AV hacia bogota, nos darian sala vip y compensacion de 200 usd,
2. transaldo a hotel cena y desayuno , y volar en el vuelo de las 12 del dia a bogota y el mismo bono de compesacion

6 pax quisieron esperar hasta las 4 am
5 decidimos ir al hotel

no nos fue nada mal porque nos alojaron el sheraton de lima

cosa rara por la ocasion fraterizamos muy bien los 5 dejados en lima
y como unidos por una calamidad hicimos amistad y a pesar de los inconvenientes nos tomamos unos cuantos piscos en el bar del hotel
de verdad que la pasamos super y hasta una buena amistad surgio
ala 9 am nos recogieron en el hotel
en los mostradores de taca estaban nuestros pasabordos con el sello del impuesto de 30 usd
ya cancelados por parte de la aerolinea y sillas asignadas
migracion y ala puerta de espera
el avion en esta ocasion un A319 un poco mas viejo estaba listo

interior del A319

desde la pista y antes del despegue vi este personaje, no se si es un F50mo un antonov

entretenimiento global y servicio a bordo
sinceramente estas chicas de TACA se llevan el premio a la amabilidad, por eso es que ha sido galardonada los ultimos años.
el servicio y la amabilidad es de aplaudir

el catering era pollo o carne
me decidi por el pollo y estab para chuparse los dedos
nuevamente aplausos para TACA

aproximacion al dorado

un aterrizaje mantequillero como ninguno y a posicion remota
al descenso del avion

el A319 en remota

y aunque las comparaciones son odiosas y el dorado ha mejorado muchisimo en migracion y bastante en entrega de maletas
no deja de ser el patito feo de suramerica.....que pena


En conclusion
Un viaje muy agradable a pesar de las demoras y la perdida de la conexion en lima
el servicio diria que bueno en AVIANCA y excelente en Taca
El A330 Esta sobrado de lote, el E190 es una buena opcion , pero los viajes tan largos aunque tenga
el entretenimiento no es tan comodo
TCP de taca simplemente espectaculares en todo sentido
Los de Avianca digamos que aceptable

Santiago un buen destino pero muy costoso para los colombianos a mi manera de ver

El DORADO vergonzante si se compara con otros de la region

TACA 1- AVIANCA 0

Saludos espero comentarios

Saludos Juancho,

Qué bueno volver a ver un reporte suyo, y viendo su itinerario programado, nos esperan nuevos y buenos reportes pronto!

la cual pese al gentio fue muy rapida, ninguna pregunta y personal atento

Creo que ha mejorado en todo sentido la migración en Bogotá, teniendo en cuenta las limitaciones que tienen en el EDR.

las salas de abordaje abarrotadas literalmente, verguenza ajena fue lo que senti pues era caliente feo con mal olor

Como bien lo ha dicho, es el patito feo de LATAM, y me da rabia porque no hay otra explicación que falta de visión y planeación.

llamaron a abordar 40 in antes de el itinerario de partida y curiosamente el A330 que estaba en la manga no era el asignado

Mmmm... 40 minutos para abordaje en remota, en un A330, es muuyyy poco tiempo. Quién sabe qué habrá pasado.

ya a estas alturas llevabamos un atrazo de casi 1 hora

Qué vaina. La operación después de las 2200, mientras no cambien las normas de nuevo, es un desastre.

desluce la barra de chocorramo pero estaba sabrosa

Pero con café es una real delicia! A nivel de presentación tal vez sí lucen más otros postres que Avianca maneja.

por promera vez en aivanca ofrecieron TE

Juancho, si le gusta el té, aún cuando no lo ofrezcan, usted lo puede pedir en absolutamente todos los vuelos de medio y largos radio, no importa en qué clase viaje. (No estoy del todo seguro, pero creo que en los vuelos de cortos radio también hay disponible en Y/C)

la tripulacion constaba de 9 auxiliares y la jefe de cabina

El estándar para esa ruta es de 8 TCPs... o sea que ese día tuvieron suerte!

anuncio la desagradable temperatura de 4 grados centigrados bajo cero siendo las 7 am

¿Por qué desagradable? A mí me encanta ese clima.

la puntualidad podriamos decir que no tan bien pero no por la aerolinea si no por el aeropuerto.

Como siempre, usted lo sabe... ojala todos pensaran igual.

algunos muy amables otros sin pena ni gloria ...este aspecto debe mejorar pues el servicio debe ser consistente

Totalmente de acuerdo... lástima eso.

imponente la cordillera de los andes

Para quedarse todo un día hablando frente a esa montaña -u, ojala, en la montaña-

solo considero la hora del viaje y la edad de la tripulacion como factors de dierencia

La hora no es una excusa para un servicio malo. La edad tampoco debería serlo, porque conozco auxiliares antigüos muy buenos en su servicio.

5 decidimos ir al hotel

Si no tuviera afán, tomaría la misma decisión.

sinceramente estas chicas de TACA se llevan el premio a la amabilidad, por eso es que ha sido galardonada los ultimos años.

Recientemente lo volvieron a obtener... es fantástico.

nuevamente aplausos para TACA

Me encanta la presentación, punto positivo por eso.

Gracias Juancho!

designlatin escribió:

desluce la barra de chocorramo pero estaba sabrosa

Pero con café es una real delicia! A nivel de presentación tal vez sí lucen más otros postres que Avianca maneja.

Jajaja qué cosa, me hiciste dar ganas de comprar chocorramo para combinar con café!

Lucas gracias por tus comentarios
concuerdo con todas tus opiniones.
En cuanto al dorado ojala mejore con la nueva terminal
ahh y en cuanto ala tripulacion creo que estoy contando el encargado del dutty.........asi si serian 8 mas la jefe.
la temperatura fria a mi tambien me gusta, y bastante pero ya bajo cero me parece muy frio.
idealmente entre 5 y 8 grados es ideal para mi
Al margen......que no se duerma AVIANCA porque el punto que le esta poniendo TACA es muy alto , no seria la primera vez que el alumno supera al maestro y nada tendria de extraordinario que se adoptaran las politicas de la centroamericana al terminar la integracion, pues los veo con mas disciplina, mas comprometidos con el pasajero y con unprotocolo mas eficiente y amable
Saludos

Saludos,

Tuquituqui, adelante con eso mijo! Jaja...
Juancho, podría pasar algo parecido a lo que sucedió con la Alianza Summa, en donde algunas ideas y estándares de ACES fueron asumidos por Avianca.
Espero que en este proceso de crecimiento, incremento considerable de viajeros transportados por Avianca, entre otros, haya una etapa en la que la compañía se dedique a apuntalar lo que ha conseguido (es decir, tal vez dejar de crecer por unos meses, y dedicarse a fortalecer cada punto de contacto con el cliente, asegurándose que la excelencia esté realmente presente de manera consistente)

Buen reportaje, concuerdo con que a ELDR le falta mucho para estar al nivel de otros de la region pero esta mejor que algunos otros.

el avion en cuestion no era un f-50 si no un AN-26.
Saludos.

Saludos!
Una pregunta: Que aerolinea es mas economica para viajar a Santiago? Avianca o LAN?

Saludos,

En mi opinión estáns muy parejas, con la ventaja de que las dos ofrecen vuelos directos.
Tendríamos que ver las fechas y horarios, así como tiempos de estadía, para saber realmente cuál ofrece mejores precios.

Como, siempre, qué buen reporte!

A Juancho deberíamos darle un premio por su constancia y sus valiosos aportes.

Keep up the good work!


Saludos.

camipul escribió:

Excelente reporte!.

Que vergüenza de verdad BOG, no me imagino la imagen que le da a los extranjeros del país al entrar, salir o pasar por allí.

Lo del servicio en el A330 no es la primera vez que escucho ese tipo de comentarios, están siendo constantes en los vuelos nocturnos y en las operaciones a MAD, BCN, GRU, EZE y ahora SCL. Más les vale que le aprendan a TA, que me pareció muy completo su servicio, lo único que faltaría sería que los A320's de ellos tuviesen el IFE de AV en la misma flota. Y estoy de acuerdo con designlatin en un comentario que hizo de las cortinas, me parece de mal gusto, parece la sala de observación de un hospital, hay muchas tecnologías y materiales que se han implementado en los últimos años para hacer más agradables los espacios en los aviones y deberían usar alguno.

Gracias por tu comentario camipul. Te cuento que pude observar mas recientemente el servicio de Avianca en A330 en vuelo diurno y la experiencia fue completamente distinta......mas que la compañia, son los empleados y cada viaje es unico debido a la forma en que ellos atienden.
,MAL porque el servicio no es homogenoe
pero bien proque hay vuelos en que en realidad sobrepasan la expectativca del viajero
Saludos

Saludos,

juancho3066 escribió:,MAL porque el servicio no es homogenoe pero bien proque hay vuelos en que en realidad sobrepasan la expectativca del viajero

De acuerdo Juancho, y es una lucha diaria por conseguirlo.

De acuerdo Camipul. Es algo realmente difícil de conseguir, en cualquier empresa, pero es algo también que debe estar siempre en los objetivos.

camipul escribió:(como he leído es el caso de designlatin)

Ha sido un gusto encontrar colegas Aviacoleros en vuelos